ضمانت کیفیت محصول:

در فروشگاه جاپاتو، کیفیت محصولات همواره در اولویت قرار دارد. ما متعهد به ارائه محصولات با بهترین کیفیت و استانداردهای بالا هستیم. تمامی محصولات ما قبل از ارسال به مشتری، از لحاظ کیفیت و سلامت بررسی می‌شوند تا از رضایت کامل شما اطمینان حاصل شود. در صورت مشاهده هرگونه نقص یا اشکال در محصول دریافتی، تیم پشتیبانی ما آماده است تا مشکل را به سرعت و با بهترین روش ممکن رفع کند. اعتماد شما به ما، باعث سرافرازی ماست.

سیاست مرجوعی کالا:

ما در «فروشگاه جاپاتو» تمام تلاش خود را می‌کنیم تا شما از خرید خود راضی باشید. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نباشید، می‌توانید با رعایت شرایط زیر کالای خود را مرجوع کنید:

شرایط مرجوعی کالا:

– زمان مرجوعی: شما تا 7 روز پس از دریافت کالا فرصت دارید تا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
– وضعیت کالا: کالا باید در حالت اولیه و بدون استفاده باشد. و باید توسط کارشناسان جاپاتو تایید شود.

– بسته‌بندی اصلی کالا باید سالم و بدون آسیب باشد.

– فاکتور: ارائه فاکتور خرید یا شماره سفارش و شماره موبایل الزامی است.

تبصره‌ها:

طبق توضیحاتی که ارائه شد، ضمانت بازگشت وجه محصولات شامل موارد زیر نمی‌شود:

– عدم انتخاب سایز درست (دقت نکردن به سایز بندی)
– خرید اشتباه
– خرید تکراری
– عدم مطالعه توضیحات محصول قبل از خرید

– کالاهای استثنایی: محصولاتی که در شرایط تخفیفی ماننده: حراج ، فروش ویژه و یا جشنواره خریداری شده باشند قابل مرجوع نیستند.

فرآیند مرجوعی کالا:

-ثبت درخواست: ابتدا در اپلیکیشن «بله» با شماره ی زیر ، به تیم پشتیبانی ما پیام بدید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

شماره «بله» کارشناس جاپاتو :09166467554

یا به این آیدی در «بله» پیام بدید:
@japato_admin

 –ارسال کالا: پس از تأیید درخواست، کالا را به همراه یک متن که شامل علت تعویضی میباشد ، به آدرس ما ارسال کنید.

آدرس ما: استان خوزستان – بندر ماهشهر – فاز 1 – بلوار دانشگاه – مجتمع تجاری جام جم 1 – طبقه ی همکف – واحد 45 شهر صندل جاپاتو

– بررسی و تایید: پس از دریافت کالا، تیم ما وضعیت کالا را بررسی کرده و در صورت تایید ، محصول شما را تعویض میکنیم یا مبلغ پرداختی به شما بازگردانده خواهد شد.

بازگشت وجه:

 – مبلغ کالا پس از تایید وضعیت کالا، ظرف 48 تا 72 ساعت کاری به حساب شما مشتری عزیز واریز خواهد شد.
– هزینه ارسال اولیه و بازگشت کالا به عهده مشتری است، مگر اینکه خطا از طرف ما باشد.

تماس با ما:

– در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق (اطلاعات تماس)  در ارتباط باشید.

توجه: این سیاست ممکن است هر زمان و بدون اطلاع قبلی تغییر کند. لطفاً قبل از هر خرید، این صفحه را مرور کنید.